Lösning på logistikfråga för e-handlare i Kalmar?


Arne Andersson, talesperson för PostNord i e-handelsfrågor, besökte Kalmar Science Park den 16 april. Den stora diskussionsfrågan på agendan var möjligheten till senare hämtningstider, en viktig logistikfråga för e-handlaren. Senare hämtningstider innebär längre tid att handla för kunden och att packa för e-handlaren, med leverans dagen efter.

Kalmar Science Park e-Commerce initierade mötet med e-handelsexperten Arne Andersson från PostNord. Sedan åtta år far han land och rike runt, håller föreläsningar och är rådgivare. Han kom till Kalmar den 16 april för att diskutera en specifik logistikfråga inom e-handel.

–          Vi diskuterade hur vi kan förbättra handlarnas möjligheter att leverera sina varor och det handlade främst om senare hämtningstider. Det var ett konstruktivt möte och jag uppskattar att näringslivschefen var med, säger Arne.

De som lyckas idag, när konkurrensen har blivit så mycket hårdare, är de som tar logistiken på allvar. Att näringsliv, kommun och utbildningsaktörer samarbetar om lösningar är en förutsättning för att orter av Kalmars storlek ska lyckas att konkurrera, tror Arne. Här fyller klustret Kalmar Science Park e-commerce en funktion både som kontaktyta med e-handlarna och som pådrivande aktör i kompetensutvecklingsfrågor inom e-handel i regionen. För även om logistikläget är en utmaning för e-handlaren i Kalmar räcker inte bara en bra logistiklösning. Det gäller att utveckla de olika kompetenser som behövs för lyckad e-handel. Även de stora drakarna har sina bekymmer. De har stora resurser, men behöver spetskompetens.

Nästa tillfälle Arne är i Kalmar blir förmodligen på e-handelsdagen i Kalmar den 23 september. Han hoppas att e-handelsdagen 2014 kommer handla om organisation och ledarskap och om sälj i flera kanaler. Hur kombinerar man fysisk och digital handel? Han anser att det behövs en större integration ur ett kundperspektiv.

–          Istället för e-handlare på scenen så kan konsumenter som är vana handlare på nätet tala konsumentbeteende, föreslår Arne.

Med internet lätt tillgängligt har det blivit bekvämt att handla på nätet. Det upptäcker konsumenterna och om tio år är e-handel ännu vanligare.

–          Jag tror att e-handeln står för 20 procent av den totala detaljhandeln 2024, avslutar han.

Text och foto: Helena Erngård

Om Arne

  • Ålder: 58 år
  • Roll: e-handelsexpert, senior adviser PostNord
  • Bor: Södermalm i Stockholm
  • Familj: Fru och barn
  • Intressen: Löpning. Ska springa Swissalpine i sommar.

 

Tips för dig som är ny e-handlare

  • Analysera din tänkta målgrupp!
  • Gör en strategi vad du vill med din e-handel på kort och lång sikt.
  • Sätt realistiska och nåbara mål, ha också en vision.
  • Lär dig företagsekonomi! Få lönsamhet genom kunskap om siffror.
  • Utveckla för mobila enheter.

 

Tips för dig som varit igång ett tag med din e-handel

  • Gör din målgruppsanalys.
  • Utveckla för mobila enheter.
  • Tänk hela vägen till kund. Köpupplevelsen går längre än till köpknappen.
  • Effektivisera lagret och spara pengar.

 

Fallgropar att undvika

  • Att tänka för mycket med hjärtat och för lite med hjärnan
  • Att spamma med e-mail.
  • Att förköpa sig på marknadsföring, genom dålig koll på pengarna.
  • Att tänka för mycket på kostnaden för sista distributionssträckan i logistikfrågan.
  • Att skjuta med hagelbössa mot alla målgrupper.

 

Kontakta Arne

Twitter: @ArnepaPosten
E-post: arne.b.andersson@postnord.com

Vilket stöd kan du få av Kalmar Science Park och e-handel?

– För dig som driver e-handelsverksamhet finns vårt e-handelskluster e-commerce. Den främsta fördelen tror jag ligger i att få möjligheten att bolla idéer, teknik, tips eller konsulter med kollegor i branschen. Vi försöker dessutom att erbjuda ett utbud av föredrag inom olika ämnen med anknytning till e-handel. Genom att vara med i klustret får du hjälp med kunskap och kontakter.

Johanna Wihl, verksamhetsledare Kalmar Science Park e-Commerce